Pogoji storitve

Podatki o podjetju:

Ime podjetja: LEFLUF d.o.o.
Sedež: Grajenščak 7a, 2250 Ptuj
Matična številka: 9508902000
Davčna številka: SI71971475 – družba je davčni zavezanec
Osnovni kapital: 7.500 EUR
E-pošta: infolefluf@gmail.com

Družba je vpisana v Poslovni register Slovenije z dnem 24.10.2023. Na podalgi sklepa, ki ga je izdalo Okrožno sodišče na Ptuju pod opr.št. 2023/35899.

 

Obveščenost potrošnika:

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja
• kontaktne podatke
• bistvene značilnosti blaga
• pogoje dostave izdelka
• cene izdelkov
• način plačila in dostave
• pojasnilo postopka o pritožbi ter podatki o kontaktni osebi trgovca

Cene:

Cene izdelkov so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Ponudnik ima pravico kadarkoli in brez vnaprejšnje najave cene v spletni trgovini spremeniti. Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Če se v času obdelave naročila, tj. V času med oddajo naročila in preden je ponudnik naročilo potrdil, cena spemeni, bo ponudnik o tem kupca obvestil. Kupcu bo omogočil odstop od nakupa ali pa sib o prizadeval ponuditi realizacijo v individualnem dogovoru s kupcem. Po tem, ko ponudnik potrdi naročilo, sprememba cene ni več možna.

Postopek nakupa:

• Naročilo sprejeto: 

Po oddaji naročila kupec od trgovca prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V roku ene ure od prejema tega obvestila ima kupec možnost preklicati naročilo brez posledic. Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov s katerega kupec naročilo preklicuje, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je uporabljen pri potrditvi nakupa. Kupcu so v njegovem profilu na spletni strani trgovca vselej dostopni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila. 

• Naročilo potrjeno:

 Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejetem naročilu, pregleda preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave telefonsko kontaktira uporabnika na sporočeno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila trgovec kupca obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in trgovcem je na tej točki nepreklicno sklenjena.

• Blago odposlano:

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

• Vračilo artiklov:

Vračilo artiklov je možno v 14 dneh od prevzema artikla. Artikel mora biti ob vračilu zapakiran v originalni embalaži in v nespremenjeni količini ter nepoškodovan. Artikla se ne sme oprati ali kako drugače uporabljati. Stroške vračila krije naročnik. Kupec mora vrnjenemu blagu priložiti obrazec za varčilo izdelkov ali ga prodajalcu posredovati na elektronski naslov infolefluf@gmail.com.

Način plačila:

• Bančno nakazilo po predračunu: po zaključku nakupa boste prejeli e.mail sporočilo, v katerem v priložen predračun. Znesek placate z bančnim nakazilom na TRR ponudnika. Vsi podatki, potrebni za bančno nakazilo bodo navedeni v predračunu.

• Po povzetju:  v tem primeru plačate znesek računa z gotovino ali bančno kartico dostavljavcu pošiljke. Po predhodnem dogovoru z dostavno službo je možen prevzem tudi na kateri izmed njihovih prevzemnih točk (paketomati, poslovalnica Pošte Slovenije). Tudi na teh mestih lahko plačate z gotovino ali bančno kartico.

• S plačilno ali kreditno kartico: Spletna trgovina omogoča varen način izvedbe plačil z vsemi potrebnimi elementi za preverjanje. Storitve kartične plačevanja v tej spletni trgovini omogoča sistem Shopify Payments, ki skrbi za najvišji standard varnosti, ki je trenutno na voljo.

Za vsak nakup bo ponudnik izdal račun, ki ga bo kupcu posredoval v fizični obliki (priloženo k naročenemu blagu) ali v elektronski obliki (.pdf document) na kupčev naveden e-mail naslov.

Rok dobave:

Izdelke, ki so na zalogi, ponudnik odpošlje v roku 1 do 3 delovne dni od prejema naročila oziroma od prejema plačila pri načinu plačila z bančnim nakazilom.

Dostava:

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Skladno s svojimi pogoji poslovanja Pošta Slovenije zagotavlja dostavo pošiljk znotraj Slovenije. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebiten daljši rok dostave, ki nastane na strani dostavljalca. V primeru, da kupca ni na naslovu, ga bo Pošta Slovenije obvestila o nadaljnjih možnostih za prevzem pošiljke. V primeru, ko kupec prejme poškodovano pošiljko, mora sprožiti postopek reklamacije takoj pri samem dostavljalcu in hkrati obvestiti trgovca, ki se bo vključil v postopek reklamacije poškodovane pošiljke za čimprejšnjo rešitev v korist kupca.

Odstop od nakupa in vračilo blaga:

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopi od nakupa. To stori tako, da takoj pisno obvesti ponudnika preko kontaktnega elektronskega naslova. Pri tem mu ni potrebno navesti razloga za odstop. Kupec mora nato najkasneje v roku 14 dni od poslanega obvestila o odstopu , blago na svoje stroške vrniti ponudniku.

Naslov za vračilo izdelkov:

LEFLUF d.o.o.
Grajenščak 7a
2250 Ptuj

Vrnjeno blago mora biti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Vrnjenemu blagu naj kupec priloži obrazec za vračilo izdelkov ali ga posreduje prodajalcu na elektronski naslov infolefluf@gmail.com. Ponudnik mora kupnino vrniti v roku 14 dni od prejetega obvestila o odstopu, vendar lahko ta rok podaljša, če v 14 dneh ni prejel vrnjenega blaga. V primeru plačila s kartico se kot datum vračila šteje datum oddanega naloga trgovca pri izvajalcu finančnih storitev Shopify Payments. Skladno s svojimi pogoji poslovanja Shopify Payments izvrši vračilo na kartico kupca.

Za izdelke, ki jih je ponudnik izdelal po meri za kupca ali so bili prilagojeni njegovim osebnim željam, ponudnik ne bo sprejel vračila izdelka. To ne velja, če individualno izdelan izdelek dejansko ni skladen s prejetimi navodili kupca.

Reklamacije:

Kupec ima pravico, da izdelek reklamira. To lahko stori, če izdelek nima lastnosti, ki jih je ponudnik obljubil, če je prejel napačen izdelek, napačno barvo, količino ali velikost ali če izdelek kakorkoli odstopa od naročila.

Reklamacije ponudnik sprejema v roku 8 dni od dneva dostave na naslov kupca. Zato ponudnik svetuje kupcu, da blago takoj po prejemu pregleda, prešteje, preveri velikosti. Pri tekstilnih izdelkih lahko kupec določene pomanjkljivosti ugotovi šele po prvi uporabi, zato v določenih primerih in samo pri tekstilnih izdelkih lahko ponudnik reklamacijo sprejme tudi po 8 dneh.

Takšne reklamacije bo ponudnik reševal individualno in v dogovoru s kupcem. Vendar pa reklamacija ne bo sprejeta, če bo ugotovljeno, da je bil izdelek vzdrževan v nasprotju s prejetimi navodili ali z označenim načinom vzdrževanja na etiketah ali pa uporabljan v nasprotju s svojim osnovnim namenom uporabe.

Slike in opisi izdelkov:

Ponudnik se trudi na spletni strani zagotavljati ustrezne slike, ki bodo čim bolj odražale dejanski videz izdelka. Kljub temu ponudnik dovoljuje možnost odklona od dejanskega videza, kot naprimer niansa barve, ki je lahko na različnih zaslonih videti drugače… in podobno. Lastnik spletnega mesta ne odgovarja za mnenja uporabnikov spletnega mesta in druge vsebine, na katere nima vpliva.

Reševanje sporov:

Z vstopom na spletno mesto kupec soglaša, da je seznanjen in se strinja z vsemi zgoraj navedenimi pogoji in pravili uporabe spletnega mesta ter s politiko zasebnosti.

Ponudnik in kupec soglašata, da bosta morebitne spore reševala z medsebojnim dogovarjanjem v duhu dobre poslovne prakse. V primeru spora, ki ga ne bi bilo moč rešiti z dogovorom, je pristojno okrožno sodišče na Ptuju.